Libro de Reclamaciones
Canal pendiente de habilitación. Esta versión no registra ni envía reclamaciones.
El responsable deberá habilitar su Libro de Reclamaciones e identificar al proveedor antes de publicar la web. El enlace operativo se configurará desde administración.
Información para consumidores
El Libro de Reclamaciones permite dejar constancia de reclamos y quejas. Un reclamo expresa disconformidad relacionada con un producto o servicio; una queja expresa malestar respecto de la atención.
Registrar una hoja de reclamación no impide acudir a los canales correspondientes de Indecopi.
Orientación de IndecopiReferencias
Ley N.º 29571 y Reglamento del Libro de Reclamaciones aprobado por D. S. N.º 011-2011-PCM y sus modificaciones.
Indecopi: Libro de Reclamaciones visible y activo en comercio electrónico.